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Services aux familles: Accueil et proactivité

Services aux familles: Accueil et Proactivité: http://www.cimetierebelmont.ca/accueil/nouvelles/offre-demploi-2/

65% du poste, Proactivité

-Votre tâche est d’appeler les familles de notre base de données afin de vérifier et mettre à jour les informations contenues au dossier. Vous devez expliquer les nouveaux services du cimetière, offrir l’infolettre et répondre à toutes interrogations des familles. Vous aurez à maitriser tous les documents utilisés par le cimetière.

35% du poste, Accueil

-Votre tâche sera de tenir la réception à la pause dîner et le samedi. Vous aurez à répondre au téléphone, compléter des transactions lors du paiement de factures, trouver des emplacements dans le cimetière et diriger les familles au bon endroit, produire certains documents tels des permis, expliquer certains processus en respectant les règlements du cimetière, suivi des messages téléphoniques et électroniques de la réception et répondre à toutes autres demandes qui passent par la réception du bureau administratif.

Le candidat idéal devra répondre à ces critères :

-Excellent service à la clientèle et écoute

-Bonne maitrise de l’informatique

-Bonne gestion du stress lors de période de forte affluence

-Empathie et compassion

 

Compétences requises :

-2-3 ans d’expérience en service à la clientèle

-excellent français oral et écrit

-maitrise des outils informatique

-présentation soignée

-autonomie et débrouillardise

 

Conditions de travail :

-Poste du mardi au samedi, 8h30 à 16h30 (35h/semaines)

-Le bureau administratif se situe sur le terrain du cimetière Saint-Charles

-Excellents avantages sociaux

-Vacances et maladie selon la convention des employés

-Salaire à discuter selon expérience

 

Transmettre cv et lettre de présentation par courriel: jrobitaille@cimetierestcharles.ca

 

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