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Coordonnateur/coordonnatrice du service aux visiteurs

Le MNBAQ est à la recherche d’un coordonnateur ou d’une coordonnatrice du service aux visiteurs. Vous avez jusqu’au 18 juin inclusivement pour transmettre votre candidature.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS
Sous l’autorité du directeur du marketing et des communications, le titulaire a pour responsabilités de superviser les activités liées à l’accueil aux visiteurs, à la vente de billets, au vestiaire, à la téléphonie ainsi qu’aux abonnements. Il supervise le travail des préposés au service aux visiteurs et s’assure du bon déroulement quotidien de ces activités.

Le titulaire sera appelé notamment à :
 Participer à l’élaboration et à l’implantation des stratégies relatives aux attentes du Musée en matière de service à la clientèle;
 Analyser et optimiser les méthodes de travail et les procédures à suivre pour l’ensemble des activités liées au service aux visiteurs;
 Coordonner et superviser l’ensemble des activités du service aux visiteurs;
 Superviser l’équipe de préposés au service aux visiteurs;
 Assurer le lien entre la billetterie, le service des ressources financières et les autres services;
 Coordonner l’ensemble des activités liées à l’abonnement : saisie des abonnements, production des cartes de
membre, encaissement des paiements, production de rapports, etc.;
 Coordonner les activités du vestiaire, en collaboration avec la coordonnatrice des services aux Membres et du bénévolat;
 Créer des maquettes de billets et effectuer la programmation des différentes activités du Musée au système informatique du service;
 Collaborer à la production de divers rapports quotidiens, mensuels ou annuels: enregistrer et compiler les statistiques de fréquentation et transmettre le tout aux différentes directions du Musée, incluant la direction générale;
 S’assurer de la mise à jour et du bon fonctionnement des divers outils de travail, dont les équipements informatiques de la billetterie et les médiaguides;
 Effectuer toute autre tâche connexe.

PROFIL RECHERCHÉ
 Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, tourisme ou autre domaine pertinent;
 Détenir minimum cinq (5) années d’expérience pertinente en supervision d’équipe et en service à la clientèle;
 Très bonne connaissance de la langue française écrite et parlée;
 Très bonne connaissance de la langue anglaise parlée;
 Très bonne connaissance des logiciels de la suite Office (Outlook, Excel, Word);
 Aisance en informatique pour l’apprentissage de nouveaux logiciels;
 Leadership favorisant l’esprit d’équipe et l’atteinte des objectifs;
 Très bon sens de l’organisation et habiletés en matière de coordination;
 Excellent sens du service à la clientèle;
 Sens des responsabilités et tolérance à la pression;
 Rigueur;
 Souplesse pour travailler selon un horaire variable : peut être appelé occasionnellement à travailler le soir et la fin de semaine.

CONDITIONS DE TRAVAIL
 Emploi régulier;
 Salaire annuel pouvant varier de 34 517 $ à 51 776 $, selon l’expérience;
 Protections d’assurance collective avantageuses;
 Quatre semaines de vacances annuelles;
 Excellent régime de retraite;
 Lieu de travail privilégié, au cœur des plaines d’Abraham.

DÉBUT DE L’EMPLOI ET HORAIRE
L’emploi débute dès que possible. L’horaire de travail est de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi. Peut être appelé occasionnellement à travailler le soir et  la fin de semaine.

INSCRIPTION
Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur candidature accompagnée de leur curriculum vitae d’ici le lundi 18 juin 2018 à 16h00 à l’attention de :

Marie‐Sophie Compagnon
Conseillère en ressources humaines
Musée national des beaux‐arts du Québec
Parc des Champs‐de‐Bataille
Québec (Québec)  G1R 5H3
Courriel : candidatures@mnbaq.org

* L’envoi de candidatures par courrier électronique est apprécié – Veuillez indiquer le titre du poste dans l’objet de votre message.
Seuls les candidats et candidates retenus pour une entrevue seront contactés. Les attestations d’études peuvent être demandées pour l’entrevue.

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